勞動部勞動力發展署

終生受用

門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。

乙級門市服務技術士工作範圍：從事流通服務業門市之管理人員，參與門市營運之各項指導與派任工作，並應具備管理行政及危機處理能力。

符合下列資格之一者：
符合一般職類規定資格(符合下列資格之一者):
1.取得申請檢定職類丙級技術士證，並接受相關職類職業訓練時數累計八百小時以上，或從事申請檢定職類相關工作二年以上。
2.取得申請檢定職類丙級技術士證，並具有高級中等學校畢業或同等學力證明，或高級中等學校在校最高年級。
3.取得申請檢定職類丙級技術士證，並為五年制專科三年級以上、二年制及三年制專科、技術學院、大學之在校學生。
4.接受相關職類職業訓練時數累計四百小時，並從事申請檢定職類相關工作三年以上。
5.接受相關職類職業訓練時數累計八百小時，並從事申請檢定職類相關工作二年以上。
6.接受相關職類職業訓練時數累計一千六百小時以上。
7.接受相關職類職業訓練時數累計八百小時以上，並具有高級中等學校畢業或同等學力證明。
8.接受相關職類職業訓練時數累計四百小時，並從事申請檢定職類相關工作一年以上，且具有高級中等學校畢業或同等學力證明。
9.接受相關職類技術生訓練二年，並從事申請檢定職類相關工作二年以上。
10.具有高級中等學校畢業或同等學力證明，並從事申請檢定職類相關工作二年以上。
11.具有大專校院以上畢業或同等學力證明，或大專校院以上在校最高年級。
12.從事申請檢定職類相關工作六年以上。
※上述相關職業訓練及技術生訓練由中央主管機關認定，並以在職業訓練機關(構)或政府委辦單位參訓者為限。
※「在校最高年級者」係指學校之學年制最高年級學生，並經向學校註冊取得證明文件者。
※「相關工作」係指日、夜間從事與報檢職類相關之現場作業、管理、監督、訓練、教育及研究業務等工作，並持有證明文件者。

一般報檢費用：NT$ 940 元；免試學科費用：NT$ 750 元；免試術科費用：NT$ 340 元 (依實際公佈為主)

1.分為學科與術科兩項，採分別實施檢定，均應達標準方能授予乙級技術士資格。
2.有關學科與術科之範圍及應具知能，請參照下列各項技能與相關知識。
一、零售與門市管理
二、門市商品管理
三、門市銷售管理
四、門市人力資源管理
五、門市營運計畫與管理
六、門市商圈經營
七、門市顧客服務管理
八、危機處理

學科測試地點以報考人准考證所標示之地點為主。術科測試地點由主辦單位一報名地點斟酌，並於測試日前10日公佈。

107-03-18 (日) 01/02-01/11 報名

客戶服務主管、店長／賣場管理人員、連鎖店管理人員、門市／店員／專櫃人員、售票／收銀人員