健行科技大學
健行科技大學推廣教育中心,EXTENSION EDUCATION CENTER, UCH
專業技能/證照/公職/培訓中心
【店長人才培訓】門市服務乙級技術士輔導班(學/術科)
BG03 【店長人才培訓】門市服務乙級技術士輔導班(學/術科)
上課日期  111/07/17 - 111/08/14
上課時段  09:00-16:00(日)
課程時數  30 小時
授課老師  江淑鳳

課程目標

通過乙級門市服務技術士考試。

適合對象

1.從事流通服務業門市之管理人員(店長)
2.參與門市營運之從業人員
3.欲參加全國技術士技能檢定--門市服務乙級技術士考試者

課程介紹

門市服務業發展由單店經營到連鎖加盟,為提昇門市服務店長或經理之專業形象及培養具前瞻性的服務人才,亦為了累積國際商業實力,同時擴散教育訓練功能,針對門市服務業的第一線從業人員,推動技能檢定制度,特於新訂定「門市服務」職類規範,以建立全國性統一認證制度,作為提昇門市服務專業畫之技術水準,以建立檢定制度之公正性及權威性。本課程依照門市服務乙級技術士技能檢定規範所制訂之學科(門市服務實務概論15hr)、術科(企劃書撰寫實做及實務問答15hr)作完整教學規劃,以輔導您考取此國家級證照,讓您成為強手的門市服務管理人員。

授課老師

江淑鳳老師
TTQS輔導顧問-江淑鳳老師
最貼近學員的心,最瞭解學員上課需求的一流顧問師~
江淑鳳老師活潑的上課方式,歡笑不斷、討論不斷,時時激發學員的創意與想法,打破以往的單向式授課方式,故也常受學生們的愛戴,每每總有需多學生寫下感謝心得給老師,及使學生已經在職場上歷練,仍會在私下找老師討論與意見詢問,老師總是無私的分享與回饋,也因此評價種是最高、詢問度最佳的老師之一,在此推薦一位熱忱的老師,也希望成為你生命當中的貴人與職場導師。

主要授課

【店長儲備人才培訓】門市服務乙級技術士(學/術科)輔導班
【國貿人才培訓】國貿業務丙級技術士(學/術科)輔導班

學經歷/殊榮記錄

現任高陞商行人資經理/勞委會職訓局TTQS輔導顧問

教學專長

人力資源規劃、教育訓練、企業內部講師訓練、顧客服務管理、門市服務考照班、ISO 9001考照班、ISO 14001考照班

持有證照

行政院勞工委員會「門市服務乙級技術士」(證字第181-001171號)
法國標準協會AFNOR艾法諾集團專案管理師(證13-0302-1130-1689號)
法國標準協會AFNOR艾法諾集團服務品質管理師SQMP(證22-8899-1100-24號)
Cambridge International College國際培訓師證照(CIC course ref:303)
ISO 22000環境管理系統主導稽核員(證TC115-2010-01-01-02號)
ISO 9001品質管理系統主導稽核員(證9156/7號)
ISO 14001環境管理系統主導稽核員(證4090/7號)
中華民國外銷協進會之「兩岸經貿商務種子師資」證書(證ET120018號)
中華民國外銷協進會之「國際行銷種子師資」證書(證ET120027號)
中華民國商品條碼策進會之「國際條碼管理技術士」證書(證12021101039號)

教學成果/個人作品

門市服務乙級技術士輔導班實際上課狀況
Workshop上課方式
熱絡的上課氣氛
江淑鳳與學員合照結業

講師分享

門市服務沒有訣竅,就是用心體會顧客的心,將心比心,自然會有好的顧客關係,當有好的顧客關係,自然就會有好的門市業績,一切都在於一開始的服務熱忱而已,沒有特別~

教學方法

小組演練+實際操作+上台報告

開課月份

每年1.8.11月開課

課程費用

原價 8300元 特價 5940 元(含教材費及材料費)
適用優惠辦法  瞭解優惠辦法

教材材料

門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典/邱繼智 著/松根出版社

證書說明

本課程結業後發予「結業證明」,不授予學位證明書。

課程諮詢

 張小姐
 03-4581196 分機 3776(假日請轉接 3771-3772)

備  註

第一梯次:
報名日期:111/01/04-01/13
學科考試日期:111/03/20
術科考試:(以公告為主)
一年一考
7月術科

學習心得

劉OO
老師真的很會分析,把條文的文字照自己的思維轉化成圖表,有嘗試過,果然沒有好好去理解是無法像老師一樣的,所以很佩服老師,也明確的看到了經驗的差別,而且上課裡好像只有我還是學生,覺得自己格格不入的,但果然有想法的人都會利用時間來補強自己的專業與不足,不管是在任何行業呢!雖然我是家裡要我來上課的,且第一次聽也真的覺得有點不容易,但為了自己的權利去理解這些法規,覺得對自己及家人都會有幫助,而且課程很有趣。
周OO
雖然是考證照課程,老師將歷久的經驗分享給我們,最後還協助考題練習,能感受出老師的教學用心及期望大家都金榜題名,真的感謝老師的苦心。老師也辛苦了…
黃OO
老師上課氣氛活潑輕鬆,而且內容重點很豐富。利用晚上時間可以學習到不同領域的專業知識對我的工作幫助很大。謝謝你們。
黃OO
這是我第一次上有關衝刺班的課程,那對於老師的上課方式跟教學我很能適應,畢竟這門課程是法規居多,法規是會讓人很乏味的,老師能把法規講的很生動也很能讓人熟記,老師給的講義跟補充資料也很詳細,所以對於整體感我非常滿意,那如果有任何需求我還是會繼續在健行推廣教育中心上課,那在這邊我要感謝老師也感謝推廣教育中心所開的課程,辛苦你們了!
學科:零售與門市管理
學科:門市商品管理、危機處理
07/17(日)
09:00-16:00,6 hr
江淑鳳
學科:門市銷售管理、門市人力資源管理
學科:門市顧客服務管理、門市服務實務問答
07/24(日)
09:00-16:00,6 hr
江淑鳳
學科:門市營運計畫與管理、門市商圈經營
術科:企劃書撰寫技巧1
07/31(日)
09:00-16:00,6 hr
江淑鳳
術科:企劃書撰寫技巧2
術科:企劃書撰寫技巧3
08/07(日)
09:00-16:00,6 hr
江淑鳳
術科:企劃書撰寫技巧4
術科:企劃書撰寫技巧5
08/14(日)
09:00-16:00,6 hr
江淑鳳
以上師資與課程內容時間場地等相關資訊,本中心保留因應實際情況調整權利,詳情請來電洽詢!

健行科技大學 推廣教育中心

報名